Analista de CRM

Na Cardway, acreditamos que cada conexão tem o poder de transformar pessoas, negócios e trajetórias.

Se você é uma pessoa analítica, comunicativa e gosta de construir relacionamentos duradouros com foco em resultados, essa vaga pode ser o seu próximo passo!

Sobre a vaga – O que você vai fazer por aqui:

• Analisar, implementar e otimizar estratégias de relacionamento com clientes, utilizando sistemas de CRM para apoiar as áreas de atendimento, vendas e retenção.
• Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva, personalizada e eficiente em todos os pontos de contato.
• Gerenciar e atualizar cadastros, históricos e interações de clientes no sistema de CRM.
• Analisar dados e gerar relatórios de performance, segmentação e comportamento do cliente.
• Apoiar a definição e execução de campanhas de relacionamento e fidelização.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e comunicação com clientes.
• Atuar em parceria com as áreas de marketing, vendas e pós-venda, garantindo integração de informações e consistência na experiência do cliente.
• Treinar e orientar equipes quanto ao uso adequado do CRM e boas práticas de atendimento.
• Acompanhar indicadores de satisfação, retenção e NPS, propondo ações corretivas.

O que você precisa ter:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, relacionamento ou pós-venda.
• Conhecimento intermediário ou avançado em sistemas de CRM (Salesforce, Zendesk ou similares).
• Boa capacidade analítica e domínio de Excel ou ferramentas de BI.
• Habilidade de comunicação, empatia e foco em resultados.
• Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.

O que mais brilha os nossos olhos:

Buscamos um(a) profissional colaborativo(a), curioso(a) e orientado(a) para resultados, que goste de transformar dados e interações em oportunidades de melhoria.

• Organização, atenção aos detalhes e pensamento analítico.
• Espírito de equipe e vontade de aprender.
• Clareza na comunicação e empatia com o cliente.
• Proatividade e senso de dono.
• Interesse genuíno em contribuir para uma experiência de cliente cada vez melhor.

O que oferecemos:

• Treinamento completo e suporte desde o 1º dia.
• Ferramentas e sistemas que facilitam o seu dia a dia.
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Equipe colaborativa, focada em inovação e melhoria contínua.

Benefícios:

• Plano de Carreira.
• Assistência Médica e Odontológica.
• Parceria com TotalPass.
• Seguro de Vida.
• Vale Refeição/Alimentação.
• Vale Natal.
• Convênio com SESC.
• Atendimento médico gratuito via Conexa Saúde.
• Acesso à Uniway, nossa plataforma de educação corporativa, com cursos e treinamentos.

Diversidade importa (e muito!)

Vaga também aberta para pessoas com deficiência (PCD).

O que mais valorizamos são suas atitudes, conhecimentos e vontade de fazer a diferença.

Na Cardway, acreditamos no poder das conexões e na diversidade em todas as suas formas. Independente de idade, raça, cor, religião, identidade de gênero ou orientação sexual, o que queremos é gente com brilho nos olhos e vontade de transformar.

Importante: segurança e transparência no processo seletivo!

A Cardway não realiza cobranças, cursos pagos ou taxas em nenhuma etapa.

Todas as comunicações oficiais são feitas exclusivamente por canais da empresa.

Em caso de dúvida, fale com o time de Recrutamento e Seleção pelo e-mail: recrutamento@cardway.com.br.

Esse cuidado garante um processo seletivo ético, seguro e transparente para todos os candidatos.

Se conectou com essa oportunidade?

Então se inscreva e venha voar alto com a gente.

A Cardway está pronta para te receber!